楼主来自南方,在西部的一个城市的银行上班,南方的妹纸性格比较随主流,大大咧咧,对人对事比较顺应这个社会的发展,因为直接面对的是客户,所以接触的人各种各样,当然少数民族也比较多,楼主发现少数民族比较忠于自己的信仰和民族,所以只要上班不多事,基本和客户相处的也是比较愉快的,这边因为历史原因,文盲比较多,教育程度相对低,所以在这里只要有点文化的人(也要大学文凭,但是这里大学只要300多分就能上)就能考上这里公务员(外省人没资格考,保护本地政策,楼主当时想考来着,没有这里的户口,据说这里养个公务员可以在楼主的家乡养两到三个),正题,因为这个原因,所以这里的公务员相当的牛B,冒充文化人来着,而且楼主所在银行要求特别严格,监控着我们服务程度,银行监控着风险,我们监控着服务态度,汗!~~~
~楼主能理解,作为银行本来就是服务机构,以前没上班前,去银行被柜员呼来喝去,心里很不爽,所以将心比心,按照程序操作,不多事,勤干业务就OK!~。。。。。
本来楼主不想818,但是我也是纳税人,我服务你们,还得养你们,真的是,就像最近楼主看的关于北京高考外来户籍上访的事情,上访了18次,那么爸爸妈妈们,都给跪下了,被那么公务员爷爷奶奶们说吃饱了撑的,看得我眼泪都来了。。。。
首先来818今天我遇到的极品阿姨,税务部门的,我滴个奶奶啊,税务部门的爷爷奶奶已经在我们点上吵过几次了,按照楼主的火爆脾气,现在在西部上班都一直乖乖的,我觉得如果你只是一个老板,你说说几句我觉得没事,也许是我给你的解释你不太明白,那就算了,问题你是一文化人。。。。说说下午,楼主跟隔壁的同事在处理一笔电汇,电汇一个人不能做,要两个人做的,一个人录入一个人确认,刚好下午特别忙,同事还搞错了,搞成了借方,我确认不了,只能抹帐重出,我们急的火急火燎,我们就三个柜,一个柜还是大客户柜,其他的顾客叫了号,等着,我们也就两分钟的事情,我手上的事办完了,赶紧按号,一女的吵吵的就过来了,我以为她说别人着,没在意,拿个现金缴款单,税务的,翘个二郎腿,嘴巴还斜在一边抽抽的,我当时想谁给他惹得中风了吧,因为这笔业务我也是第一次干,问下同事交易号,没要几十秒,业务办好,我把回单递上,那女的没说什么,叨了几句走了,楼主急着办下笔业务,一个办卡的回民,我示意要她坐下,她很客气的说了句谢谢,突然,那女的不知道怎么冲到我柜台,把那办卡的回民吓了一跳,站了起来,开始骂了,我的回单了,我客气的说给了,她说没有,一直嚷我怎么做账,怎么做账,我说给了,她说什么德行,那张白的,我同事小声的说,第二联,一般说现金缴款单是三联,我们给客户第三联,第二联一般不给,我从垃圾桶里捡起来,幸亏没怎么揉,给小心平整弄好,递给她,说不好意思,我是第一次办,回单给你,她一直站外面骂啊骂啊,说实话,这是我第一次有想哭的冲动,特别委屈,你一个公务人员,将心比心,确实是我业务没掌握好,我也给你了,也道歉了,你也是母亲吧,骂得那么难听,嘴巴还是斜的,你应该看看你的视频录像,我想跟你生活在一起的人真的会SHI,会成神经病,也许你是这样的性格,也许你是这么骂你下属的,因为我很清楚的听到你说了一句只有领导骂下属的话,谁给你惯得毛病,你走她了,我旁边的顾客被你吓到了,她也说了句你好凶。。。。。。。。税务阿姨下次您别来了,我怕了您了。。。。。
那次刚好楼主休息,到银行有点事,就看到一女的,提着一包小钱,西部发行的都是小钱,5块的10块的,最大的100的几乎很少见,一般我们取钱5万的都是一大塑料袋给顾客。一大包,号都没叫,冲到柜台给我换整钱,我同事说没有,都是小钱,自己的小钱都付不出去,我们的客户来了总得大的小得搭着给,不可能别人取5000也给5块10吧,再说你自己在别的地方取的,不是我们银行的,你当时就应该换好,那女的不依不饶你就得给我换,是银行就得给我服务,我同事没办法解释了,没搭理他,那女的吵吵,就得给我换,后面刚好一我们客户拿着几把钱有一两把一百的,她就跟那男的说你给我换下存进去,那男的很为难,凭什么,你谁啊,别人为什么给你换,那女的说我税务局的,那男的估计是做生意的,有点怕怕的,很为难的看着我同事,我同事火了,你们要这么换,你那钱我不存,那男的又不愿意换了,你想,我的钱换给你全是小得,别说我们点你得等,等上那么久肯定有的,小钱那么多一把一把点,7.8万了,再说要是你换的钱少几张,怎么办,自己掏啊。那女的就开始泼妇骂街了,那个时候下班了,我刚好在大堂,我就说你叫号,五点下班,叫到你,不超过五点我们给换,库车来了就没办法了,那女的提着袋子气呼呼的走了,我去XX银行换去,你去吧,别来了,堂客们。。。尤其是跟税务有关的堂客们