我是济南的市民，前一段时间我在泉城路苏宁买了一个三星手机，出现问题后在威海三星客服鉴定，客服告知手机非正品，无法保修，并出具“手机由经销商保修”的书面报告。到苏宁售后，因为没有书面的手机是水货之类的明确报告，苏宁不承认并且态度十分恶劣。再找三星时，他们已经串通一气，再也无法公正的为顾客着想了。后经知情人士透露，在济南正规手机卖场到舜井街（济南一个专门卖水货的地方）拿水货当行货卖已经几乎是公开的秘密了。山东电视台生活频道报道过此事，但后来也没有下文。现在我手里有发票，手机，保卡，三星的书面报告及苏宁客服打电话说"手机是新加坡行货“的电话录音，以及电视台报道的视频。
之所以出现这种问题以及苏宁如此嚣张的原因：
1。苏宁的社会影响力较大，可以摆平好多媒体。
2.三星在此事中与苏宁有着很大的利益关系，他既是运动员又是裁判员，是不是水货只有他说了算。我之所以能拿到报告是因为我在威海鉴定的，在济南是不可能给我任何说法的。
3.国家没有专门的第三方鉴定机构导致消费者即使买到水货也无法维权，也是导致现在正规商场也敢卖水货的主要原因。
4.国家相关部门不作为，此时曾经找过消协，12345热线，工商所，他们不是踢皮球就是和稀泥，明显跟商场有暧昧关系。
沃尔玛的猪肉时间刚刚过去，十七届六中全会刚刚开完，社会诚信问题也是最近国家关注的重点。相信这个问题不仅仅是苏宁一个商场的问题，也不会仅仅出现在济南，应该是一个行业内部的问题，有国家相关部门监管不力也有行业自律的原因。
我想通过我的亲身经历作为一个引子，通过新闻媒体的作用使国家相关部门引起足够重视，完善相关的机制和制度，制裁这种商业欺诈欺诈行为，还老百姓一个公平公正的环境，是他们的权益少受损害。 跪谢！！！！！ 鞠
